İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1.⁠ ⁠Genel Şartlar

1.1. Assitabet Cosmetics, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade ve iptal süreçlerini ilgili mevzuat çerçevesinde yönetmektedir.

1.2. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

2.⁠ ⁠İptal Şartları

2.1. Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz. Bunun için [email protected] adresine veya müşteri hizmetleri numarasına talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

2.2. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Ancak ürün size ulaştığında iade süreci başlatabilirsiniz.

3.⁠ ⁠İade Şartları

3.1. İade işlemlerinin geçerli olabilmesi için ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Ambalajı açılmamış,

• Orijinal kutusunda ve eksiksiz olması gerekmektedir.

3.2. Hijyen nedeniyle açılmış, kullanılmış veya kişiye özel üretilmiş kozmetik ürünleri iade edilemez.

3.3. Ürün hatalı veya hasarlı gönderilmişse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

3.4. Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

4.⁠ ⁠İade Süreci

4.1. İade edilecek ürün, faturasıyla birlikte Assitabet Cosmetics’in belirttiği adrese gönderilmelidir.

4.2. Ürün elimize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenerek, uygun bulunması durumunda iade süreci başlatılır.

4.3. İade edilen tutar, ödeme yapılan yönteme göre 14 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.